Společnost ČD– Informační systémy, a.s. (ČDIS) hledaly řešení uživatelské podpory, které by nahradilo již nevyhovující systém, který kromě jiného nebyl schopen řešit specifické požadavky na vyřizování problémů jejich klientů.

Dodávka nového řešení postaveného na námi vyvinuté platformě AlgoCC vyžadovala provedení detailní analýzy současného fungování helpdesku, díky které bylo možné naše řešení výrazně přizpůsobit potřebám zákazníka.